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退換貨政策

我們了解在尋找適合自己的保健品這條路上有多辛苦,

為了幫助您找到 真正有感適合 您的產品,


我們推出「不滿意就退費」服務。

若是您對產品無感或是有不滿意的地方,在指定期間內皆可辦理退貨服務。


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退貨辦法


  • 官網退費說明:

  1. 退費商品:僅限於火星生技之產品
  2. 退費適用通路:僅限官方官網(taizaku.shop)
  3. 退費申請截止日:依購買憑證日起算起15/30日內(不同產品規定期限不同,請至各自產品頁面查詢)
  4. 退費申請辦法:請撥打客服專線 0800-559-880 進行退費流程之申請,並將以下三樣物件 (1)購買之產品、贈品(若有) (2)購買人之身分證影本(可註記"僅供火星生技退費證明"使用) (3)申請者之存簿封面影本,郵寄之「新北市中和區板南路6555  火星生技」,以完成退貨手續

  • 官方蝦皮商城/賣場退費說明:
  1. 退費商品:僅限於火星生技之產品
  2. 退費適用通路:僅限官方蝦皮商城、賣場(shopee.tw/taizakubiotec、shopee.tw/taizaku)
  3. 退費申請截止日:依購買憑證日起算起15/30日內(不同產品規定期限不同,請至各自產品頁面查詢)
  4. 退費申請辦法:請於蝦皮網站右下角「聊聊」私訊小編進行退費流程之申請,並將以下兩樣物件 (1)購買之產品 (2)訂單資訊截圖(需含訂購人姓名、訂單編號)影本,郵寄之「新北市中和區板南路6555  火星生技」,以完成退貨手續


換貨辦法

  • 官網換貨說明:
如有訂錯商品,或需更改訂單內容可參考以下換貨說明

  1. 產品未出貨:顧客可自行取消訂單,重新下訂即可。
  2. 產品已出貨:如產品已出貨則比照退貨辦法,需申請一般退費流程以及重新下訂。

注意事項
  1. 每人僅限乙次退費機會,不得重複申請退費
  2. 不同申請者不可共用同一發票/明細申請
  3. 載有企業統一編號之發票不提供退費之申請
  4. 購買多入組之顧客以退費一盒為限,超出部分需支付額外費用
  5. 本活動是為鼓勵及感謝消費者體驗新產品,非保證產品具特定醫療效果
  6. 本活動僅限居住於台灣地區之國民參加
  7. 本公司保有修改或變更活動方式之權利,無須事前通知,並有權對於所有事宜作出解釋或裁決,如本活動因不可抗力之特殊原因無法執行時,主辦單位有權決定取消、終止、修改或暫停本活動

☎ 有任何疑問歡迎撥打客服電話 0800-559-880