Q1：如何查看我的會員資料及權益？

登入官方「會員中心」，進入個人會員頁面，即可查看所有會員資料。會員級別將會顯示於名字正後方。

Q2：如何將官方會員帳號與我的個人 LINE 綁定？

如您還不是官方 LINE 好友，請先加入官方 LINE帳號：@taizakubio，並點擊下方圖文選單「解任務領好禮」區塊，依照教學即可完成綁定。綁定完成後，即可透過 LINE行動會員卡查看訂單狀態，並掌握第一手優惠資訊。

Ｑ3：會員等級有期限嗎？

TAIZAKU 會員制度為12個月，若未於期限內達到續約會員條件，將自動降等或是取消會籍。

會員在續約前的所有消費金額，無法再被累積到下一續約級所需的金額中，續約後的消費累積金額會從 0 起算。

＊補充說明：
會籍到期時，系統會檢查會籍內的累積消費金額，若沒有消費或是未達續會條件，將會自動降級至最符合之會籍條件。 續會邏輯是：會員未達目前等級的續會標準，系統將依序向下檢查低一階的會籍「升級條件」，直至找到符合的會員等級或降為一般會員為止。

例如：若小明在成為Platinum會員等級期間只購買999元，會籍內未達到續約會員門檻，系統將依現有條件降至最符合之會員階級，因此將降至Gold會員。

Ｑ4：會員等級什麼時候會升等？

只要下單時有登入會員，系統將自動累積消費（若否則無法累計），當累積金額達到下一等級會員門檻，會員資格將於訂單完成付款後「隔日」升級！您在下次消費即可享有新等級的會員資格。

＊補充說明：

當會員完成升級時，該筆升級訂單的金額 不會 被計入續約會員的指定金額。也就是說，當會員升級到新等級後，續約所需的指定金額會重新從 0 開始計算。

例如：小明是Gold級別會員，在有效會籍內購買訂單超過$3001達到升級門檻，因此小明會升級為Platinum會員，所以小明會以Platinum會員的身份開始重新累計消費金額。

Ｑ5：如果我取消訂單，會員等級會更動嗎？

若因取消訂單或退貨後的累積金額未達該會員門檻，則會依實際的年度消費累積、調整為相對應的會員等級。

Ｑ6：什麼時候會收到生日購物金？有使用期限嗎？

生日購物金將於生日當月「第一週」發送EDM（電子郵件），並於購物金有效期間內以LINE推播提醒您。因此請您務必「綁定LINE好友」才不會錯過生日禮金。

生日購物金使用期限皆為30天，過期將失效，恕不補發。

當月壽星未在當月 1 日前註冊，生日金將於隔年發放。

當月壽星若在生日禮金發放後才升等，將於隔年生日才提供對應等級的購物金。

Ｑ7：如何取得紅利點數？使用範圍？使用期限？

- 發送日期：紅利點數僅於「會員日」、「特定活動日」於TAIZAKU官網提供
- 使用範圍：紅利點數僅限「TAIZAKU官網」使用，於其他通路購買TAIZAKU商品無法使用也無法累點。
- 折抵方式：每5點可折抵1元，每筆訂單最高可抵250點。
- 使用期間：紅利點數將會在您下單後並完成該筆訂單(完成付款且已取貨未退回或取消)後，於隔日匯入您的會員帳戶，點數可累計12個月，您可於「下一次消費」時進行折抵。

Ｑ8：如果我取消訂單，紅利點數會消失嗎？

若您因任何原因取消訂單時(如：未取貨、手動取消、主動退回、未於時間內完成付款)，紅利點數則自動取消不回補。

Ｑ9：我是Diamond等級會員，要如何獲得新品體驗機會？

新品上市前，TAIZAKU會發送「預約體驗申請表」給每一位Diamond會員登記，為了不漏接訊息，請您務必「加入LINE官方帳號」綁定會員，並於會員資料填寫您的完整收件資訊。TAIZAKU將會於發送後的14-20天內抽出獲選者。獲選者將會收到信件通知，新品將直接送達您填寫申請表單時的收件地址。

Ｑ10：我是Diamond等級會員，要如何預約營養師諮詢？

您可於TAIZAKU「官方LINE帳號」點選「專人諮詢」進一步填寫「營養師預約表單」進行申請，申請通過者將接到「LINE官方通知」，請您於預約時間透過TAIZAKU官方LINE與營養師進行健康諮詢。TAIZAKU將於「每月第一週」開放隔月申請表單，因名額有限，未預約成功者恕不另行通知。

Ｑ11：我是Diamond等級會員，要如何參加VIP體驗活動？

TAIZAKU將不定期舉辦VIP體驗活動，屆時會發送「預約表單」給每一位Diamond會員登記，並於2週後(或指定日)抽出獲選者。獲選者將會收到信件通知，如獲選者放棄資格TAIZAKU將會抽出遞補名額。

Ｑ12：我有 2 個會員帳號，可以合併嗎？

消費金額以單一會員帳號為主，因此請您下單時務必「登入會員」，不同會員帳號之訂單金額無法合併計算。

Q13：我可以邀請好友加入會員領取回饋購物金嗎？

可以，透過自己的會員邀請連結請好友註冊後後，當好友完成第一筆訂單且之後無取消、退貨，即可獲得$30元回饋購物金。

＊以上會員權益相關事項，Taizaku火星生技保有最終會員權益調整及異動之權利